二八定律Pareto principle
世界上很多事务和原理都会无所不在的被挂钩着二八定律；相同的会浮现长尾理论的存在链接
理查德.科克在牛津大学读书时，学长告诉他，“要尽可能做得快，没有必要把一本书读完，除非你是为了享受读书本身的乐趣。在你读书时，应该领悟这本书的精髓，这比读完整本书有价值得多”。想表达的意思实际上是：一本书80%的价值，在20%的页数中就已经阐明了，所以只要看完整部书的20%就可以了。他很喜欢这种学习方式，而且一直将其沿用下去。这项心得让他不用披星戴月·终日辛苦地学习，但依然取得好成绩。
他到壳牌石油公司工作后，在可怕的炼油厂内服务。他很快就意识到，像他这种既年轻又没有什么经验的人，最好的工作也许是咨询业。所以，他去了费城，并且比较轻松地获取了Wharton工商管理的硕士学位，随后加盟了一家顶尖的美国咨询公司。第一个月，他领到的薪水是在壳牌石油公司的4倍。
就在这里，理查德。科克发现了许多运用二八法则的实例。咨询行业80%的成长，几乎全部来自专业人员不到20%的公司，而80%的快速升职也只有在小公司里才有（有没有才能根本不是主要的问题。）
当他跳槽到第二家的时候，他惊奇地发现，新同事比以前公司的同事更有效率。因为新同事并没有更卖力的工作，但他们充分利用了二八法则，他们明白，80%的利润是由20%客户带来的，这条规律对大部分公司来说都行之有效。这样一个规律意味着两个重大消息：关注大客户和长期客户。大客户所给的任务大，这表示你更有机会运用更年轻的咨询人员；长期客户的关系造就了依赖性，因为如果他们要换另外一家咨询公司，就会增加成本，而且长期客户通常不在意价钱问题。
对大部分的咨询公司而言，争取新客户是重点工作，但在他的新公司里，尽可能与现有的大客户维持长久关系才是明智之举。而其余的顾客即使有也是微不足道的。聪明人应该看重结果，而不是一味地努力；应该依照一些解释真理的见解故事，而不是像头老牛单纯地低头向前。相反，仅仅凭着脑子聪明和做事努力，不见得就能取得顶尖的成就。
二八法则无论是对企业家、商人还是电脑爱好者、技术工程师和其他任何人，意义都十分重大，这条法则能促进企业提高效率，增加收益；能帮助个人和企业以最短的时间获得更多的利润；能让每个人的生活更有效率、更快乐；它不是企业降低服务成本、提升服务质量的关键。
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